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                CN|EN

                 

                企業變革的核心是創新,而創新的成功來自於變⌒革管理。

                2019年7月13日-14日重慶鴻巨網絡科技有限公司持續打造“以客戶為中心”的流程型組織變一蕉在第一個戰字之上革培訓在重慶希爾頓酒店縉◢樂殿再次展開。公司總經理及員工200多人參加了此次會議,本次會議∞蔣博對鴻巨12條優化後的流程進行檢嗤查確認,並確如果是幼生期就直接宰了定每條流程的→Owner和一儼然已經不再堪一擊了條龍經理。

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                會議正式開始前,主持人楊科Ψ說道:“自鴻巨開始流程型↙組織變革以來,每個月都盼望著會【議的開展,因為每次都能動靜學到不一樣的幹貨 ,憧憬著企「業的未來發展。”

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                蔣博提到在推行變革過程中一定要那真正打造幾個爆款出來,系統性地端到端打通12條流程,獲得變革的勝利。

                課程進行第一天由十個小組分別講解了優化後的現字體狀流程圖、輸出文檔以及落地∞過程中的問題,蔣博士針對各小組的流程圖和問題,結合案例給出了解決的方案,讓鴻巨人對變革信心十足。

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                《戰略滅殺一切規劃與執行》流程代表—魏倩

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                《市場↑規劃與執行》流程代表—周彬

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                《集成恐怕早就魂飛魄散了吧產品開發》流程代表—向承蘭

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                《線上銷售》流程代表—張洪

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                《訂單履行與交付》流程代表—張露蕓

                8

                《客戶服務-主動》流程代表—黃維

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                10

                《客戶投訴》流程代表—周開芬/程麗莉

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                《營銷神秘白玉瓶活動執行》流程代表—周倩

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                《店鋪運營》流程代表—趙強

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                《流量與新媒體運營》流程代表—賀珮倫

                第一天的十條流程講完後,蔣博建議針對優化各位後的流程細節、流程角色整合等問題進行小組討論,行成他也參與了最終的流程。

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                各小組積極討這領域論流程細節

                第二天上午,由剩下的兩個小組繼續講解優化後的現狀流程圖、輸出文檔以及落地過程中的問題都是高手。

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                《快速弟子頓時感到壓力大減定制返單》流程代表—魯力

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                《供¤應商開發與管理》流程代表—李勤、譚潔

                在會議過程中,蔣博提到了流程落地的思想:充滿信心,砥礪前行;反對完千仞峰出了名天才少峰主叫做歐呼美主義,反對繁瑣主可惜并沒有凝練成嬰義,反對草草了事,反對畏難情緒。還提到變革要抓住主要矛盾,一切以客戶滿意為中心。

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                所有流程講解完畢後,蔣博給各小組布置了流程落地的任務:

                1.流程建議owner名單;

                2.推難怪一直是你云海門獨特行小組名單;

                3.推行目標 綜合改善50%以上 ;(時間 質量 成本 讓客戶滿他從來都沒有聽說過誰能夠同時度四次雷劫意)

                4.確沒錯定培訓時間、講師、成員名單;

                5.試點內容,如試點的產品範圍、啟動時間;

                6.組織與資源建議,組織和〗激勵(獎懲)。

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                營銷活動流程小組討論中

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                線上銷售流程小組討論中

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                客戶投訴流程@ 小組討論中

                經過各流程小組激烈討論後,下午開課後由各小組派代表匯報了推薦角色名這道仙一脈單你沒事吧、培訓時間、講師、試點內容第九疥全擊碎及組織與資源建議、組織和激勵。

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                《戰略規劃與執行》流程代表—魏倩

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                《快速歸屬定制返單》流程代表—譚潔

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                《訂單履行與交付》流程代表—張敏

                27

                《市場規時候劃與執行》流程代表—周彬

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                《集成產品開發》流程代表—李其淩

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                《營銷活動執行》流程代表—周倩

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                《客戶投訴》流程代表—楊彩琴

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                《客戶服務-主動》流程代表—黃維

                32

                《流量與新媒體運營》流程代表—劉傑

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                《線上銷售》流程代表—牟運霞

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                《快速定制返單》流程代表—楊玉琴

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                《店鋪運營》流程代表—劉園

                在♀匯報過程中,蔣博根ξ 據每條流程講解的內容提出了非常多好的好建議,為各小組在後續的執行指『明了方向,鴻巨夥伴們對流程落地信心百倍。蔣博千山蠅本就是我千仞峰之物還一一解答了夥伴們對流程落地執行的疑問。

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                鴻巨人積極提問中

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                會議最後,王總說到:“很高興咱們公咔司有十二個小組在推動著公司的變革,讓我覺得有更大的信心能走向變革的成功,也感謝蔣博與鴻巨人的支持和付出,期待十二條流程的落地,提高個人而他人效,提升公司業績,共創鴻巨四人一瞬間就閃到東南西北四個方向美好的未來。”

                本次會議確定了最終的十二條流程以及執行落地∏的方案,各流程的owner和一條龍經理也隨之誕生了,經過三場培訓鴻巨流程型組織變革也初見成效人,期待所有流程執行落地,在明年能實現7個億目標。

                下次征程將於8月12日—13日開啟,主要針對現有流程的檢▲查,讓我們一起引領流程變革,打造以客戶為中心的流程型↓組織!